Ihre Einkäufe sind aktuell nicht vollständig gegen Paketverlust und Nicht-Lieferung abgesichert.

Fast fertig: Machen Sie Ihre Bestellungen komplett und sichern Sie Ihre gesamten Einkäufe durch unseren Käuferschutz ab.

Käuferschutz PLUS schützt Sie bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung, Paketverlust uvm.
Unser Käuferschutz ist nutzbar in über 30.000 Online-Shops mit Trusted Shops Gütesiegel
Bei Problemen mit Bestellungen, geben Sie uns einfach Bescheid – wir kümmern uns für Sie!
Lässt sich das Problem nicht lösen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis*
Sie erhalten sofortigen Zugriff auf über 1.800 Shop-Gutscheine in Ihrem Trusted Shops Konto
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12,00 €jährlich, inkl. MwSt.

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Es gelten die *Nutzungsbedingungen Trusted Shops Services inkl. Widerrufsrecht für Verbraucher und Datenschutzinformationen.Wir analysieren personenbezogene Daten zu Werbezwecken. Darauf basierend schicken wir Ihnen E-Mail Werbung zu eigenen ähnlichen Dienstleistungen. Dem können Sie jeweils jederzeit kostenlos widersprechen.

In welchen Fällen schützt mich der Käuferschutz?

Ihre Bestellung ist nicht angekommen

Das Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen, wurde angeblich bei den Nachbar*innen abgegeben oder ist auf anderem Wege verschwunden.

Sie haben keine Erstattung bekommen

Sie haben Ihre Bestellung storniert und zurückgeschickt, aber die Rückerstattung vom Shop wurde nicht vorgenommen.

Der Online-Shop hat Insolvenz angemeldet

Nach Ihrer Bestellung hat der Online-Shop Insolvenz angemeldet oder ist aus anderen Gründen nicht mehr erreichbar und Sie haben die Ware oder eine Rückerstattung nicht erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Trusted Shops Käuferschutz PLUS?

Mit dem Käuferschutz PLUS wird jede Bestellung in Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel bis zu einem Bestellwert von 20.000,- EUR abgesichert. Zusätzlich erhalten Sie unabhängige und persönliche Hilfe durch unseren Service, wenn mit der Bestellung mal etwas schief gehen sollte.

Was ist alles abgesichert?

Der Käuferschutz PLUS bietet Ihnen einen umfassenden Käuferschutz. Sie erhalten Ihr Geld zurück, z.B. wenn die Ware nicht geliefert oder die Dienstleistung nicht erbracht wird. Zusätzlich erhalten Sie Ihr Geld zurück, wenn nach der Retoure oder nach Ihrem Widerruf das Geld nicht erstattet wird. Im Übrigen ist auch der Transportverlust abgesichert.

Was kostet der Käuferschutz PLUS?

Der Käuferschutz PLUS kostet nur 12 Euro jährlich. Das bedeutet für Sie: Für weniger als 1 EUR pro Monat sind alle Ihre Bestellungen abgesichert. Durch exklusive Gutscheine im Mitgliederbereich sparen Sie sogar noch bares Geld bei der nächsten Bestellung.

Wie ist die Laufzeit?

Der Vertrag verlängert sich nach der Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten auf unbestimmte Zeit, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit gekündigt wird. Nach Vertragsverlängerung auf unbestimmte Zeit, kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Wer kann die Mitgliedschaft abschließen?

Der Trusted Shops Käuferschutz ist aktuell für unsere Kund*innen aus der EU, dem EWR, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich verfügbar.

Wie kann ich wieder kündigen?

Sie können Ihre Mitgliedschaft per Mail an folgende Adresse kündigen: service@trustedshops.de. Beachten Sie bitte die Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende im ersten Vertragsjahr. Bei einer Verlängerung auf unbestimmte Zeit haben Sie ein jederzeitiges Kündigungsrecht mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.