Je aankopen zijn momenteel niet volledig beschermd tegen pakketverlies en niet-levering.
Bijna klaar: rond je bestellingen af en bescherm al je aankopen met onze kopersbescherming.
Wanneer kan ik van de kopersbescherming gebruik maken?
Je bestelling is niet aangekomen
Het pakket is kwijtgeraakt tijdens de verzending, afgegeven aan de verkeerde persoon of ergens achtergelaten zonder jouw toestemming.
Je hebt geen terugbetaling ontvangen
Je hebt je bestelling geannuleerd en het product teruggestuurd, maar de webshop heeft het aankoopbedrag niet terugbetaald.
De webshop is failliet
De webshop heeft na je bestelling faillissement aangevraagd of is door andere redenen niet langer te bereiken en je hebt geen producten of terugbetaling ontvangen.
Veel gestelde vragen
Wat is Trusted Shops Kopersbescherming PLUS?
Met Kopersbescherming PLUS is elke bestelling in webshops met het Trusted Shops keurmerk verzekerd tot een bestelwaarde van € 20.000. Bovendien ondersteunen wij je persoonlijk en onafhankelijk mocht er iets mis gaan met je bestelling.
Wat dekt de kopersbescherming precies?
Onze Kopersbescherming PLUS biedt een uitgebreide kopersbescherming. Je aankopen zijn bijvoorbeeld volledig verzekerd als als de producten niet worden geleverd of de dienstverlening niet wordt uitgevoerd. Ook krijg je je geld terug als het na een retourzending of herroeping niet wordt terugbetaald. Overigens valt ook transportverlies onder de dekking.
Wat kost de Kopersbescherming PLUS?
Kopersbescherming PLUS kost slechts € 12 per jaar. Dat betekent: voor minder dan € 1 per maand zijn al je bestellingen verzekerd. Je kunt bij de volgende bestelling zelfs geld besparen dankzij exclusieve kortingscodes voor leden.
Hoe lang is de looptijd?
De looptijd van de Kopersbescherming PLUS is twaalf maanden. Na deze periode wordt het contract automatisch per maand verlengd, tenzij je besluit op te zeggen.
Wie kan zich aanmelden voor het lidmaatschap?
De Trusted Shops Kopersbescherming is momenteel beschikbaar voor onze klanten afkomstig uit de EU, de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Hoe kan ik het lidmaatschap opzeggen?
Stuur een e-mail naar het volgende adres om je lidmaatschap op te zeggen: service@trustedshops.nl. Let op de opzeggingstermijn van één maand tot het einde van het contract in het eerste contractjaar. In geval van verlenging voor onbepaalde tijd hebt u het recht de overeenkomst te allen tijde op te zeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand.